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Nous préparons votre commande le jour même ou le lendemain (jours ouvrés) et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. Monoé ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

Voici nos délais à titre indicatif  :

• France et pays européens : 2 à 6  jours
• Suisse : 4 à 10 jours

En période de lancement de collection, ces délais sont rallongés en raison d'un grand nombre de commandes. Cela peut prendre jusqu'à dix jours pour expédier toutes les commandes passées les premières 48h après le lancement. Si votre commande est urgente (ex : anniversaire) vous pouvez nous envoyer un mail et nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

Vous bénéficiez de 14 jours à partir de la réception du colis pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés, endommagés ou encore salis. La demande se fait via mai à contact@monoe-shop.com.  Les frais de retour sont à la charge du client.