Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Allemagne, en Italie, au Portugal, en Espagne, en Suède, en République Tchèque, en Hongrie, en Pologne, en Slovaquie, Croatie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Autriche, Danemark, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie et en Bulgarie. 

Pour des raisons fiscales et de taxes, nous ne pouvons pas pour l'instant livrer dans le reste du monde.

Combien coûte la livraison ?

Tous nos colis sont expédiés via La Poste.
Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination. Nous vous donnons le choix entre un envoi sans signature, un envoi avec signature, un envoie avec signature et assurance (l'assurance vous permez de déposer une réclamation en cas de colis perdu, volé ou endommagé) et un envoi en relais colis. Tous les envois bénéficient d’un numéro de suivi. 

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande le jour même ou le lendemain (jours ouvrés) et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. Monoé ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

Voici nos délais à titre indicatif  :

France et pays européens : 2 à 6  jours

Suisse : 4 à 10 jours

En période de lancement de collection, ces délais sont rallongés en raison d'un grand nombre de commandes. Cela peut prendre deux à trois semaines pour expédier toutes les commandes passées les premières 48h après le lancement.

Comment suivre mon colis ? 

Un lien track & trace vous sera envoyé par mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également avoir accès à toutes les informations concernant votre commande sur votre compte client. 

Comment effectuer un retour ? 

Vous bénéficiez de 14 jours à partir de la réception du colis pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés, endommagés ou encore salis. . La demande se fait via votre compte client. Si besoin, vous pouvez aussi nous contacter à contact(@)monoe-shop.com.  

Le colis doit être retourné à cette adresse : 

Monoé
60 rue Albin Delage
17100 Saintes
FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si le colis nous est retourné parce que vous n'étiez pas à votre domicile ou parce que vous avez fait une erreur dans l'adresse vous pouvez alors choisir de payer à nouveau les frais de port pour le recevoir ou bien vous pouvez demander un remboursement. En cas de demande de remboursement, seul le montant des produits sera remboursé. Les frais de port restent à la charge du client.