Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Allemagne, en Italie, au Portugal, en Espagne, en Suède, en République Tchèque, en Hongrie, en Pologne, en Slovaquie, Croatie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Autriche, Danemark, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie et en Bulgarie. 

Pour des raisons fiscales et de taxes, nous ne pouvons pas pour l'instant livrer dans le reste du monde.

Combien coûte la livraison ?

Tous nos colis sont expédiés via La Poste pour les livraisons à domicile et Chronopost pour les livraisons en relais Shop2Shop.
Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination. Tous les envois bénéficient d’un numéro de suivi. 

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande le jour même ou le lendemain si vou passez votre commande en soirée (jours ouvrés) et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. Monoé ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

Voici nos délais à titre indicatif  :

France et pays européens : 1 à 5  jours

Suisse : 3 à 8 jours

Comment suivre mon colis ? 

Un lien track & trace vous sera envoyé par mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également avoir accès à toutes les informations concernant votre commande sur votre compte client. 

Comment effectuer un retour ? 

Vous bénéficiez de 14 jours à partir de la réception du colis pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés, endommagés ou encore salis. . La demande se fait via votre compte client. Si besoin, vous pouvez aussi nous contacter à contact(@)monoe-shop.com.  

Le colis doit être retourné à cette adresse : 

CRICEL – LA LOG
Monoe
356 avenue de l\'Argonne
Porte 16
33700 Mérignac
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si le colis nous est retourné parce que vous n'étiez pas à votre domicile ou parce que vous avez fait une erreur dans l'adresse vous pouvez alors choisir de payer à nouveau les frais de port pour le recevoir ou bien vous pouvez demander un remboursement. En cas de demande de remboursement, seul le montant des produits sera remboursé. Les frais de port restent à la charge du client.