Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Allemagne, en Italie, au Portugal, en Espagne, en Suède, en République Tchèque, en Hongrie, en Pologne, en Slovaquie, Croatie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Autriche, Danemark, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie et en Bulgarie. 

Dans les semaines ou mois à venir, la livraison devrait être disponible au Royaume-Uni et au Canada. N’hésitez pas à nous contacter si votre pays n'apparaît pas sur cette liste. Nous essayerons de faire le nécessaire pour l’ajouter. 

Combien coûte la livraison ?

Tous nos colis sont expédiés via la Post.nl, la poste néerlandaise.
Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination. Pour les colis en dessous de 2kg, nous vous donnons le choix entre un envoi sans assurance (un peu moins cher mais dans ce cas vous ne pouvez déposer une réclamation en cas de colis perdu, volé ou endommagé) et un envoi avec assurance. Pour les colis supérieurs à 2kg, l’assurance est obligatoire. Tous les envois bénéficient d’un numéro de suivi. 

Exemple pour la France : 

Colissimo Domicile avec suivi sans assurance

0kg–0.25kg

€7,85 EUR

Colissimo Domicile avec suivi sans assurance

0.25kg–0.5kg

€8,20 EUR

Colissimo Domicile avec suivi sans assurance

0.5kg–1kg

€9,60 EUR

Colissimo Domicile avec suivi sans assurance

1kg–2kg

€10,85 EUR

Colissimo Domicile avec suivi et assurance

0kg–0.25kg

€8,85 EUR

Colissimo Domicile avec suivi et assurance

0.25kg–0.5kg

€9,20 EUR

Colissimo Domicile avec suivi et assurance

0.5kg–1kg

€10,60 EUR

Colissimo Domicile avec suivi et assurance

1kg–2kg

€11,85 EUR

Colissimo Domicile avec suivi et assurance

2kg–5kg

€15,65 EUR

Colissimo Domicile avec suivi et assurance

5kg–10kg

€17,85 EUR

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande le jour même ou le lendemain (jours ouvrés) et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. Monoé ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

Voici nos délais à titre indicatif  :

France et pays européens : 3 à 6  jours

Suisse : 4 à 10 jours

En période de lancement de collection, ces délais peuvent être rallongés en raison d'un grand nombre de commandes.

Comment suivre mon colis ? 

Un lien track & trace vous sera envoyé par mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également avoir accès à toutes les informations concernant votre commande sur votre compte client. 

Comment effectuer un retour ? 

Vous bénéficiez de 14 jours à partir de la réception du colis pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés, endommagés ou encore salis. . La demande se fait via votre compte client. Si besoin, vous pouvez aussi nous contacter à contact(@)monoe-shop.com.  

Le colis doit être retourné à cette adresse : 

Monoé
Meester P.N Arntzeniusweg 46
1098GR Amsterdam

Netherlands

Les frais de retour sont à la charge du client.